Reembolso não creditado de ingresso cancelado da Eventbrite
Não respondida
Jundiaí - SP
12/02/2026 às 07:37
ID: 240518563
Realizei a compra de ingressos para um evento pela Eventbrite, porém o ingresso foi posteriormente cancelado e foi informado que o reembolso seria realizado dentro do prazo de 10 dias. O prazo final para o estorno era até o dia 09/02, mas até o momento o valor não foi creditado em minha conta.
Já entrei em contato com o meu banco, que informou que não existe nenhum registro de reembolso da transação, apenas a saída do pagamento original. A Eventbrite também não conseguiu localizar o ARN ou qualquer comprovante técnico do estorno, apenas enviou um e-mail informando que o reembolso teria sido processado.
No momento, não sei onde está o meu dinheiro, pois o reembolso consta como realizado, mas não aparece no banco.
Solicito, com urgência, uma posição clara sobre o status do reembolso, o código ARN do estorno (se houver) e a devolução do valor pago o quanto antes.