Eventim

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 09:37

ID: 250762891

Venho por meio desta registrar minha indignação com a Eventim.

Fui presenteado por um de meus fornecedores com um ingresso para o evento no Estádio do Maracanã, no dia 06/06/2026. Para acessar o ingresso, foi solicitado cadastro no aplicativo da Eventim.

Ocorre que, ao tentar finalizar o cadastro, o app sempre informava que meu CPF já possuía cadastro. Nunca criei conta na Eventim anteriormente e utilizo o mesmo e-mail há mais de 20 anos.

Abri chamado diretamente no app. A Eventim entrou em contato por e-mail solicitando meu e-mail de cadastro, o qual informei. Mesmo assim, o problema não foi resolvido.

O aplicativo não oferece opção para atualizar ou recuperar o cadastro vinculado ao meu CPF. O atendimento por e-mail foi ineficiente e não solucionou a demanda.

Por conta dessa falha, fui impedido de acessar o evento e fiquei em situação constrangedora perante meu fornecedor, que contava com minha presença.

Considero o serviço prestado insatisfatório e a falta de empatia no atendimento inadmissível. Já comuniquei meu fornecedor sobre o ocorrido e recomendei que reavalie parcerias com a Eventim.