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Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

15/10/2025 às 16:14

ID: 229432827

Verificando as politicas de cancelamento de ingressos do EVENTIM, menciona que "Para ingressos comprados pelo WEBSITE, em casos de ARREPENDIMENTO DA COMPRA (previsão contida no Código de Defesa do Consumidor), o Usuário poderá solicitar o cancelamento do valor do ingresso, em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de conclusão da compra, desde que em momento anterior à data de realização do Evento. Serão reembolsados somente a totalidade dos valores referentes aos ingressos, as Taxas de Serviços não serão reembolsadas"

Porém, pela lei do CDC, dentro do prazo de 7 dias após a compra, você tem direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo taxas, para compras de ingressos feitas pela internet ou a domicílio, de acordo com o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se a compra foi feita online com menos de 7 dias para o evento, o cancelamento geralmente deve ser feito no máximo 48 horas antes da data do evento.
Detalhes importantes:
Prazo de 7 dias: O direito de arrependimento é válido por 7 dias a partir da data da compra online.
Reembolso integral: Você tem direito à devolução de todos os valores pagos, incluindo taxas de conveniência, de serviço, e de entrega, se aplicável.
Taxa de serviço abusiva: Algumas empresas tentam reter a "taxa de serviço" mesmo dentro do prazo legal, mas isso é considerado uma prática abusiva, pois o CDC garante o reembolso total.

Comprei um ingresso ONTEM, pode ser que eu cancele essa compra dentro do prazo dos 7 dias corridos e por lei, vou ter que receber estorno das taxas sim.
Essa empresa além de cobrar taxas altíssimas e abusivas, ainda estão indo contra as leis do consumidor.