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São Paulo - SP

22/06/2025 às 00:25

ID: 220220883

Comprei dois ingressos inteira para o show do Guns em São Paulo, mas tive um imprevisto e precisei cancelar o pedido, dentro do prazo dos 07 dias, estabelecido em lei.
Solicitei o cancelamento da compra dos dois ingressos incluindo a taxa de serviço, lembrando que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito ao arrependimento em até 07 dias após a compra, incluindo a devolução de todas as taxas, como a de serviço.
Ressalto que assinalei a ciência de saber que não há reembolso da taxa, apenas porque na página deles, no pedido, não dão a possibilidade de prosseguir com o cancelamento sem marcar a caixa específica, me impedindo de dar continuidade no pedido de cancelamento e estorno do pagamento e taxas.
Como já é de conhecimento legal, o Superior Tribunal de Justiça já se posicionou sobre este tema em Recurso Especial, quando declara que o consumidor tem direito a restituição integral dos valores pagos em caso de desistência dentro do prazo legal dos 7 dias, o que foi realizado.
Sendo assim, de acordo com o CDC e jurisprudência do STJ, solicitei o reembolso integral do valor pago, incluindo a taxa, o que não me correu até o presente momento.