Cliente não recebeu ingressos para jogo de tênis e não consegue acessar a conta.
Resolvido
Passo Fundo - RS
05/09/2026 às 09:41
ID: 258285531
Comprei dois ingressos para o super match- João Fonseca e Alcaraz ( um meia entrada e outro inteiro).Não recebi comprovante algum no e-mail . Num primeiro momento não conseguia acessar o app. Depois de 30h consegui acessar, e os meus ingressos não estavam lá. Olhei minha conta, também tinha desaparecido a compra. Muito difícil o contato com a empresa!! Quero saber o que aconteceu!!! Afinal, já comprei passagens para ir assistir o jogo!!!
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 09:55
Bom dia Maria como vai?
A partir do seu CPF e e-mail informados não localizei compras na Eventim desde 2019.
Caso a compra tenha sido feita em outro cadastro, por medidas de segurança, nos contate em nosso canal oficial de atendimento a partir do e-mail do titular.
Se ainda assim tiver demais dúvidas, nos envie em nosso atendimento o comprovante de compra para que possamos verificar e auxiliar.
Permanecemos a disposição
Consideração final do consumidor
06/09/2026 às 15:23
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8