Cobrança de diferença de ingresso após compra: Baixa Renda para Social
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2026 às 16:26
ID: 249321853
Olá, comprei um ingresso Baixa Renda na pré-venda pela Eventim e entrei em contato antecipadamente para tentar resolver a alteração para ingresso Social, evitando problemas no dia do evento. Porém, o suporte apenas informou que não realiza trocas após a compra, sem esclarecer como funcionará a cobrança da diferença.
Meu receio é chegar na porta do show e ser cobrada com base no valor atual do lote, que hoje está muito mais caro do que o valor da pré-venda que comprei.
Está bem antes o show é em setembro.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:54
Olá tudo bem?
Enviei esclarecimentos ao seu e-mail cadastrado. Peço gentilmente conferir o recebimento do mesmo.
De todo modo estou a disposição
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:57
Nada foi resolvido, a mulher informou que faria o cancelamento não respondeu mais confirmando sem fazer o cancelamento
Réplica da empresa
22/05/2026 às 13:41
Olá Carolina
Enviamos novos esclarecimentos e procedimentos que devem ser feitos, em análise individual a sua solicitação
Permanecemos a disposição