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Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

09/05/2026 às 10:12

ID: 248164661

No dia *****, realizei a compra de 02 (dois) ingressos para o evento O Último Voo da Nave Xuxa, a ser realizado em *****, no Maracanã. O pagamento foi efetuado via PIX diretamente no aplicativo, havendo a devida confirmação da transação financeira pela instituição bancária.

Entretanto, até o presente momento, não recebi qualquer e-mail de confirmação da compra, tampouco os ingressos constam disponíveis em minha conta/aplicativo, caracterizando evidente falha na prestação do serviço, uma vez que o valor foi debitado, mas a operação não foi efetivamente processada pela plataforma.

Dessa forma, venho solicitar:

1. A imediata regularização da compra, com a disponibilização dos ingressos adquiridos; ou, alternativamente,
2. O ressarcimento integral do valor pago, mediante estorno na mesma conta e modalidade de pagamento utilizada (PIX).

Cao so a demanda não seja solucionada no prazo máximo de ***** dias úteis, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de proteção e defesa, sem prejuízo do ajuizamento de ação judicial competente para reparação dos danos suportados.

Aguardo manifestação e solução imediata por parte da empresa.