Conta suspensa após chargeback indevido, com falha na comunicação e inércia do suporte ao cliente na resolução do problema.

Question

Fiz uma compra para um show só que usei o cartão da minha mãe sem querer. Ela ligou no banco, negou a compra e fez chargeback. O problema é que eu comprei o ingresso, 2 dias depois, com meu cartão, e agora minha conta foi SUSPENSA

Estou a pelo menos 1 mês tentando reaver minha conta e o serviço e sou ignorado todas as vezes que envio meus documentos. Comunico a perda de tempo, me pedem pra enviar os documentos, envio e sou ignorado e entramos nesse loop. Eu não consigo reaver minha contas e os ingressos que comprei.

Gostaria de REAVER minha conta.
Não me nego a enviar os documentos como sempre envio, o problema é a falta de resposta da equipe de suporte ao cliente