Erro ao abrir aplicativo Eventim Pass para acesso a show, impedindo download e transferência de ingressos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 15:46
ID: 254370721
Estou com um show para sábado 25/07/2026 e não consegui até agora abrir o aplicativo Eventim Pass. A Eventim obriga você a utilizar o app para baixar os ingressos e para tranferir o que compreipara meus amigos, eles poderiam enviar por e-mail ou pelo site. Segue abaixo a mensagem:
Por motivos de segurança, não foi possível abrir o aplicativo.
Por favor, garanta que as configurações de data e horário em seu dispositivo estão corretas (sincronização automática) e que seu dispositivo não tenha sofrido nenhuma modificação (jailbreak).
Se o problema persistir, por favor entre em contato com a Central de Relacionamento EVENTIM.
Já exclui e baixei o app diversas vezes, alterei a data/horário para automático e meu celular não possui nenhum jailbreak e o problema continua.
Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:10
Olá, como vai?
Não localizei mensagens enviadas a nossa central de atendimento oficial a partir do e-mail cadastrado, contudo esclarecimentos foram enviados em seu e-mail.
Em futuras dúvidas, poderá nos contatar em nosso canal de atendimento oficial, no formulário pelo site https://help.eventim.com.br/hc/pt-br/requests/new para melhor auxiliarmos.
De todo modo estou a disposição