Eventim cobra taxas abusivas e não devolve taxa de serviço em cancelamento de ingresso para show da Mariah Carey
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 08:01
ID: 250870979
Fiz uma compra do ingresso pro show de Natal da Mariah Carey em São Paulo para o dia 17/11. Dentro dos 7 dias de prazo eu pedi o cancelamento do ingresso e foi feito. A eventim está cobrando taxas abusivas, neste caso foram: Ingresso R$997,50, Taxa de meio de pagamento R$37,12, taxa de ADM R$22,25 e taxa de serviço R$217,46. Um absurdo esse tanto de taxa. No cancelamento eles estornaram os valores, EXCETO a taxa de serviço de R$217,46. Solicitei no meu pedido de cancelamento que excepcionalmente estornassem também a taxa, pois comprei outro ingresso no mesmo setor mas mais próximo do palco. Mesmo assim, negaram. Por isso estou registrando aqui minha reclamação, pois vou buscar na justiça a devolução com as correções monetárias, caso não me devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:30
Olá tudo bem?
Enviei esclarecimentos ao seu e-mail cadastrado.
Peço gentilmente conferir o recebimento do mesmo.
De todo modo estou a disposição
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 08:47
Esclareceu os termos de compra sim por e-mail, mas isso fere o direito do consumidor e na justiça o consumidor ganha, se não quiserem devolver por bem, vão devolver na justiça com as correções monetárias.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 08:56
A empresa tratou o caso como exceção, uma vez que comprei outro ingresso da mesma categoria/preço. Parabéns pelo tratamento junto ao consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10