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Itajubá - MG

29/10/2021 às 15:39

ID: 132059273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/08/******* comprei dois ingressos para o GP F1 São Paulo ******* no Setor M. Diferentemente das outras vezes, não houve forma de escolher os assentos no momento da compra (imaginei que fosse por causa da pandemia).

No dia 16/08/******* entrei em contato com o atendimento da Eventim questionando se em algum momento poderíamos escolher os assentos.

No mesmo dia recebi a resposta abaixo:

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Olá, Rafael.
Como vai?

Os assentos são demarcados com o número correspondente localizada no ingresso que será enviado a partir de 01 de outubro de ******* para as compras realizadas no site oficial até o dia 31 de outubro de *******.

A ocupação de assento com numeração diferente daquela marcada em seu ingresso pode ensejar a adoção das medidas cabíveis pelas autoridades competentes.

Caso venha a ser limitado o acesso de público por razões sanitárias, será mantida a venda dos ingressos para Fórmula 1 Heineken Grande Prêmio de São Paulo ******* que estiverem dentro dos limites autorizados, que poderão ter a sua localização modificada, para o que será respeitada a ordem cronológica de compra. Os ingressos já vendidos que excederem o limite permitido serão substituídos por outros que darão acesso ao Fórmula 1 Grande Prêmio de São Paulo *******, que deverá ser realizado até 31 de dezembro de *******

Permaneço a sua disposição.

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No mesmo dia entrei em contato também com a organização do f1saopaulo em "*******" tentando tirar as mesmas dúvidas. E me responderam o seguinte:

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Olá, Rafael.

O Formula 1 Heineken Grande Prêmio de São Paulo ******* agradece seu contato.

Informamos que em razão dos protocolos do cenário de pandemia, a Organização destinará o melhor assento disponível oportunamente.

Atenciosamente,

Pelos Promotores
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Visto as respostas recebidas, aguardei a disponibilização dos ingressos comprados.
Ontem, consegui fazer o download dos ingressos no site da Eventim.
Para minha surpresa, em ambos os ingressos que comprei, os assentos estão com a numeração zerada "LUGAR/SEAT 0000000".

Já fiquei no setor M em interlagos. A falta de numeração dos assentos tornará o evento uma enorme bagunça e impactará totalmente as medidas sanitárias. Além de impedir assegurar os assentos durante os intervalos do evento.

Gastei quase R$ 4 mil reais nos ingressos, precisamos ter a opção de escolha do assento, por ondem de compra dos ingressos, como nos demais anos.

Anexo os ingressos e o print do site informando que o setor M possui assentos numerados.