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Lages - SC

01/08/2026 às 00:13

ID: 255360329

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação diante de um problema recorrente enfrentado na plataforma da Eventim, o qual tem inviabilizado a aquisição de um ingresso na modalidade Pista Meia-Entrada Professor para o Show da Xuxa, que ocorrerá em Curitiba/PR, no dia 26/09/2026.

Em todas as tentativas realizadas, consigo avançar normalmente por todas as etapas do processo de compra, preenchendo corretamente os dados pessoais, selecionando o ingresso desejado e informando os dados de pagamento, inclusive os do cartão de crédito. Contudo, na etapa final da transação, o sistema exibe, de forma reiterada, uma mensagem informando que ocorreu um erro e solicitando que a compra seja tentada novamente mais tarde.

Esclareço que o problema não decorre do meio de pagamento utilizado. Todas as informações foram inseridas de maneira correta, e diversas tentativas foram realizadas, inclusive em momentos distintos, sem qualquer êxito. Além disso, tenho conhecimento de que outra pessoa conseguiu adquirir exatamente o mesmo tipo de ingresso, o que reforça a percepção de que a indisponibilidade não é generalizada, mas sim um problema específico que está impedindo a conclusão da minha compra.

Diante desse cenário, solicito que a Eventim apure a causa da falha apresentada em minha conta ou no fluxo de compra correspondente e adote as providências necessárias para que eu possa concluir a aquisição do ingresso antes que haja o esgotamento da disponibilidade.

Ressalto que tenho genuíno interesse em participar do evento e considero inadmissível que uma falha sistêmica, alheia à minha vontade, impeça o exercício do meu direito de adquirir o ingresso nas condições disponibilizadas pela própria plataforma.

Aguardo um posicionamento célere, acompanhado de uma solução efetiva para o problema relatado.