Recusa de Alteração de Data de Ingresso para Evento Taste SP - Pedido *****
Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:44
ID: 250619595
No dia 22/05 fiz a compra dos ingressos para o evento Taste SP para o dia 4/6 conforme pedido *****.
Por questões de saúde da minha filha, solicitei a alteração de participação da data para o dia 7/6, mantendo as mesmas condições de ingresso, quantidade, desejava alterar somente a data. A empresa retornou com a negativa simplesmente alegando que não faz alterações e mesmo eu oferecendo a apresentação de atestado médico para comprovação mantiveram a negativa.
Descaso da empresa, pelo menos fosse possível analisar caso a caso, não solicitei cancelamento, apenas o direito de poder alterar a data e aproveitar o evento.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:35
Prezado Leandro
Informamos que a Eventim é apenas a empresa contratada pelo promotor do evento para realizar a venda dos ingressos. Não temos autorização para cancelamentos fora da política de cancelamento e conforme os termos e condições que podem ser conferidos antes de finalizar compra, após a compra finalizada não há nenhum tipo de troca.
Como o uso do ingresso não era nominal poderia ser usado por amigos ou familiares
Permanecemos a disposição
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 19:37
Alegar ser somente uma intermediária do organizador do evento é mais um descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0