Reembolso parcial e cobrança indevida de taxa de serviço após cancelamento de compra pela Eventim
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 19:35
ID: 250956707
Cancelei a compra ***** que tinha o valor de 3.384 reais.
Foi feita a devolução a de 2.820 reais em minha conta e cobrada parcela de 1128 pela compra cancelada.
Nas próximas faturas, serão cobrados mais duas parcelas de 1.128.
Assim, o valor cobrado será de 3 x 1.128, ou seja, 3.384.
Falta a devolução de 564, portanto.
Percebendo que recebi reembolso parcial, fiz reclamação à Eventim.
Sob a justificativa de que não devolverão a taxa de serviço, a cobrança foi mantida.
Justificam que tal taxa, que, aliás, já é abusiva, pode ser retida de acordo com os termos da compra.
A restituição em caso de cancelamento deve ser integral.
Certamente, a empresa conhece as normas do CDC.
Caso não haja devolução, entrarei com ação, em que pleitearei, também, danos morais com o tempo que estou perdendo para resolver isso (aplicação da Teoria da Perda do Tempo Útil do Consumidor, conforme doutrina de Dessaune).