Eventim

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

20/07/2026 às 22:04

ID: 254408227

Prezados,

Gostaria de solicitar a revisão da negativa recebida por meio do Fale Conosco da Eventim referente ao cancelamento do meu ingresso para o show da Xuxa.

Tenho conhecimento de que a política da empresa não prevê cancelamentos após o prazo legal. No entanto, meu pedido não se trata de um cancelamento comum, mas de uma solicitação de análise excepcional em razão de uma situação familiar extremamente delicada.

Comprei este ingresso para comparecer ao evento juntamente com minha amiga, *****, eventim solicitação *****. Infelizmente, poucos dias antes do evento, o pai dela foi diagnosticado com uma doença extremamente grave, passou por uma cirurgia cerebral e ela precisou permanecer no Rio Grande do Sul.

Nossa ida ao show foi planejada para ser realizada juntas e, diante dessa situação inesperada, tornou-se inviável para ambas.

A própria Eventim já analisou esse contexto e, após encaminhamento ao Promotor do evento, autorizou excepcionalmente o cancelamento e o reembolso do ingresso da Ana Claudia, reconhecendo a excepcionalidade do caso.

Dessa forma, solicito, por gentileza, que meu pedido também seja encaminhado ao Promotor do evento para uma nova análise, buscando a aplicação do mesmo entendimento adotado no caso dela.

Não estou solicitando um tratamento diferente ou contrário ao que já foi concedido, apenas que meu caso seja analisado sob os mesmos critérios, considerando que a impossibilidade de comparecimento decorre exatamente da mesma situação excepcional.

Desde já agradeço a atenção, a compreensão e a sensibilidade da equipe na análise deste pedido.

Agradeço pela compreensão e pela análise deste pedido.