Solicitação de cancelamento e reembolso de ingressos devido à alteração da data do show da Liniker.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2026 às 16:54
ID: 258353479
Prezados, boa tarde!
Meu nome é Emanuelle, sou do Rio de Janeiro, e venho solicitar o cancelamento e o reembolso integral dos ingressos adquiridos para o show da Liniker, em razão da alteração da data do evento.
O evento estava originalmente previsto para o dia 07/11/2026 (sábado). No entanto, fui informada recentemente de que a apresentação foi alterada para dezembro de 2026, em uma sexta-feira.
A alteração não se trata apenas de uma mudança de horário ou de um pequeno ajuste de data, mas de uma mudança de mês e de dia da semana, o que inviabiliza a minha participação.
Eu e meu namorado somos do Rio de Janeiro e já havíamos organizado nossa viagem e nossas férias na Bahia considerando especificamente a data original do evento. Não temos condições de alterar todo o planejamento, hospedagens, deslocamentos e demais compromissos previamente organizados em razão de uma alteração realizada posteriormente pela organização do evento.
Dessa forma, não tenho interesse em utilizar os ingressos na nova data e solicito o reembolso integral dos dois ingressos adquiridos, referentes a mim e ao meu namorado.
Inclusive, no próprio site de vocês consta a seguinte orientação:
Eventos cancelados ou alterados
No caso de eventos cancelados ou alterados, os procedimentos são diferentes e o prazo pode ser maior: verifique as informações no comunicado enviado para e-mail da compra ou na página do evento.
Considerando que o evento foi alterado unilateralmente pela organização e que a nova data não atende às condições originalmente contratadas, solicito que seja disponibilizado o procedimento para cancelamento e estorno integral dos valores pagos.
Ressalto ainda que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 39, inciso V, e 51, incisos II e IV, não deve ser imposta ao consumidor uma condição que lhe cause desvantagem excessiva ou que retire seu direito de restituição diante de alteração relevante na prestação do serviço contratado.
Diante disso, aguardo o retorno com a confirmação do cancelamento dos dois ingressos e do respectivo estorno.
Dados dos compradores:
* Emanuelle Barreto Braga
* Nathan Maxine Vallenet
Caso seja necessário fornecer documentos ou informações adicionais para a realização do reembolso, solicito que me orientem sobre o procedimento adequado.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Emanuelle Braga