Solicitação de reembolso de taxas de serviço cobradas indevidamente após cancelamento de show.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 17:26
ID: 258251785
Retenção indevida de taxas de serviço por show cancelado (Art. 49 CDC)
Comprei 02 ingressos para o show do dia 15/08/2026 do Roberto Carlos no Qualistage (pedido *****), esse show foi cancelado pelo artista, como não poderia comparecer na nova data, solicitei o cancelamento dentro do prazo conforme instruções recebidas, só que ontem, 03/09/2026, me estornaram o valor descontando as 2 taxas de serviço, o que é proibido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que determina a devolução integral do valor pago, não se trata de bondade, e sim de obrigação legal. Exijo o reembolso das 2 taxas de serviço que foram descontadas.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:45
Olá tudo bem?
Enviei esclarecimentos ao seu e-mail cadastrado.
Peço gentilmente conferir o recebimento do mesmo.
De todo modo estou a disposição