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São Paulo - SP

14/06/2026 às 02:57

ID: 251328813

Adquiri o pacote VIP Pro Mundo Inteiro Acordar para o show Barão Vermelho Encontro, realizado no Allianz Parque em 23/05/2026, pelo valor de R$ 1.419,25 na modalidade meia-social. Esse era o ingresso mais caro disponibilizado para o evento, vendido pelas plataformas Eventim e 30e, com a promessa de benefícios exclusivos que justificariam o preço significativamente superior às demais categorias.

Na prática, não houve qualquer diferenciação entre o pacote que adquiri e o pacote imediatamente inferior, Puro Êxtase, comercializado a R$ 919,25 na mesma modalidade. Ambos ofereceram exatamente os mesmos brindes, a mesma sacola e o mesmo acesso à passagem de som. Além disso, o espaço reservado aos compradores do Pro Mundo Inteiro Acordar estava posicionado ao lado da área destinada às PCDs, localizada ao centro-direita da pista, o que fez com que os compradores do pacote mais caro tivessem uma vista mais distante do centro do palco do que os compradores do pacote mais barato. Fui obrigado a me deslocar para a grade da área Puro Êxtase para ter um campo de visão minimamente adequado durante o show.

Soma-se a isso o fato de que a passagem de som, prometida integralmente na comunicação oficial do evento, iniciou com 30 minutos de atraso, enquanto a banda começou a tocar no horário previsto. Compradores de ambos os pacotes perderam essa parcela da apresentação, que integrava o benefício contratado e constava da divulgação oficial, posteriormente retirada do ar.

O que agrava ainda mais o caso são as taxas de administração e venda cobradas pela plataforma e pela produtora, responsáveis pela comercialização dos ingressos, que considero abusivas e desproporcionais ao serviço efetivamente prestado. Tais encargos, somados a todos os problemas relatados, tornam a experiência ainda mais prejudicial ao consumidor, que paga valores elevados sem receber em troca nem o básico do que foi contratado.

Diante de todos esses fatos, solicito o reembolso de R$ 1.000,00, correspondente à diferença entre o valor pago pelo pacote Pro Mundo Inteiro Acordar e o valor da Pista Premium convencional (R$ 419,25 na meia-social). Entendo que essa é a quantia que paguei acima do que efetivamente recebi em termos de experiência, já que nem os benefícios do pacote mais barato me foram entregues integralmente, muito menos qualquer vantagem adicional que justificasse o valor superior.

Embora a Eventim tenha tirado do ar as informações do evento, apresento o racional de cálculo conforme os valores divulgados:

Diferença dos valores (meia-social):

Pista Premium convencional: R$ 419,25
Pacote Puro Êxtase: R$ 919,25
Pacote Pro Mundo Inteiro Acordar: R$ 1.419,25

Diferença entre os dois pacotes: R$ 500,00

Diferença entre o pacote Pro Mundo Inteiro Acordar e a Pista Premium convencional: R$ 1.000,0

A empresa não cumpriu o que foi publicizado, induziu consumidores a pagar mais por uma experiência inferior, cobrou taxas abusivas sobre esse valor e não ofereceu qualquer compensação ou explicação. Espero uma resposta objetiva e a resolução do pedido de reembolso.