O que aconteceu
Fiz a compra do ingresso dia 11/10 via Pix ,hj dia 16/10 o ingresso não estava disponível,cobrei aos responsáveis e informaram que o financeiro de vcs iriam me estornar o valor para comprar novamente o ingresso pois foi feito o Pix conforme disponível no aplicativo para empresa no CNPJ de vcs e segundo o suporte de vcs não era para ser nesse CNPJ .E até agora não recebi estorno e o evento é hj .17/10 pagode do recomeço em recife
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4Interações da reclamação
EVENYX TECNOLOGIA respondeu
19/10/2026 às 13:44
Prezado(a) cliente,
Esclarecemos que o ingresso não ficou disponível porque o pagamento foi realizado via PIX para o CNPJ da empresa, que não corresponde à chave PIX disponibilizada para a compra na plataforma. Por esse motivo, o pagamento não foi identificado corretamente para a liberação do ingresso.
Pedimos que nos envie o comprovante do PIX para que possamos analisar o caso e verificar a situação do reembolso.
Agradecemos pela compreensão.