A Pior empresa que poderia ter contratado
Não resolvido
Pomerode - SC
11/07/2024 às 10:53
ID: 192717343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa que temos nosso servidores de hospedagem e emails com a EVEO, O serviço deles simplesmente não condiz com que vendem e cobram, os serviços da EVEO ficam mais OFFline do que online se o SLA da EVEO chegar a 50% é muito, por várias vezes perderam Backup de nossos clientes, causando prejuízos financeiros a nós e a nossos clientes, neste momento nossos servidores TODOS, estão a quase dois dias fora do ar, o suporte é péssimo, a capacidade técnica da empresa para resolver problemas é limitada, tudo com eles é complicado, em todos os registros que tenho a empresa não conseguiu entregar os serviços por uma semana inteira sem ter problemas, como disso estamos fora do ar a dois dias e a única resposta que recebemos é que estão vendo.. de forma alguma eu recomendo, a não ser que vc tenha uma vida muito tranquila e precise de algo par se incomodar
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 14:47
Olá Dietmar, boa tarde.
Desde que você acionou a nossa equipe técnica, estamos trabalhando no seu caso para tentar lhe ajudar da melhor forma possível, mas precisamos esclarecer alguns pontos aqui que são extremamente importantes.
Esse servidor em questão foi um servidor temporário que o nosso time disponibilizou quase 2 anos atrás com o objetivo de lhe ajudar em um processo de migração, se trata de um servidor que se quer estava sendo cobrado e jamais poderia estar sendo utilizado em produção, como você tem feito. Também por ser um servidor temporário e sem nenhum tipo de cobrança, não estava incluso qualquer monitoramento ou sistema de backup.
Analisamos os chamados e consultamos as pessoas envolvidas no caso, e pelo que vimos você estava totalmente ciente quanto a utilização desse servidor, assumindo assim os riscos em colocar um ambiente em produção dentro de um servidor que já deveria até mesmo ter sido desativado.
De qualquer modo, nosso time técnico continuará lhe ajudando da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Relacionamento EVEO S.A.
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 16:54
Além do prejuízo e descaso por parte de vcs ainda tenho que aceitar que vcs inventem fatos, para esconder a falta de competência de vcs, masss tenho tudo documentado, é um absurdo a resposta de vcs, nó mínimo vcs poderiam preservar a integridade de vcs falando a verdade.
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 16:55
não recomendo de forma alguma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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