Empresa (Editado pelo Reclame AQUI)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2024 às 00:15
ID: 192861213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão fechem nada com esta empresa. Ganham dinheiro se aproveitando das pessoas!! (Editado pelo Reclame AQUI)!
Havia fechado um servidor dedicado com eles há vários anos atrás. Que não foi utilizado nem sequer 30 dias porque foi um serviço sem qualidade e que custava no mário R$ 2.*******,00.
Cancelei o serviço e os (Editado pelo Reclame AQUI) continuaram a cobrar. Não satisfeitos, os mesmos processaram minha empresa em quase R$9.*******,00 e agora qualquer dinheiro que cai na minha conta, fica retido.
(Editado pelo Reclame AQUI)!!!
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 15:53
Olá, Renato Nogueira Guimarães.
Essa cobrança em questão se trata de uma multa por rescisão antecipada do contrato, o qual não foi cumprido o período negociado entre as partes.
Como temos um alto investimento com equipamentos, todos os nossos serviços possuem um período mínimo contratual, que pode variar de 12 a 36 meses. Essa informação é destacada no momento da apresentação da proposta e está também de forma super clara em nosso contrato.
Devido o cancelamento antes do prazo e o não pagamento da multa por tempo superior a 12 meses, o nosso jurídico pode entrar com uma ação de cobrança, como foi o caso em questão.
Verifiquei que você já está tratando este caso com o nosso jurídico e o financeiro já aprovou um grande desconto para que possamos resolver esse caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Relacionamento EVEO S.A.