EVEO: Problema de conectividade em 11 servidores sem solução após 12 horas e descaso no suporte técnico
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/03/2026 às 21:28
ID: 244763951
Mais um dia com problemas nos servicos da EVEO, reportei via chamado um problema de conectividade com outros servicos atraves dos nossos servidores
11 SERVIDORES COM O MESMO PROBLEMA , passado nesse momento 12 horas sem solução. ULTIMA RESPOSTA NO CHAMADO AS 16 HORAS, portanto fazem 5 horas que nao tenho retorno, acabo de ligar no suporte deles e simplesmente parece que nao tinha ninguèm tratando o meu chamado..
Vamos tomar as medidas judiciais cabiveis.
Um dia inteiro de aborrecimentos por culpa da incompetencia da EVEO.
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Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:00
A EMPRESA RESOLVEU OS PROBLEMAS E SEGUIREMOS MONITORANDO ESSE ASSUNTO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 17:43
Aldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
É importante esclarecer, que na ocasião a EVEO foi alvo de um ataque do tipo DDoS de grande magnitude. Dessa forma, a indisponibilidade registrada não foi gerada por uma falha operacional, mas sim por um evento externo e malicioso.
Assim que identificamos o ataque, nossas equipes atuaram de forma ininterrupta. Embora a EVEO já contasse com mecanismos de proteção e mitigação contra esse tipo de ameaça, o volume superou os padrões historicamente observados, exigindo uma atuação coordenada para preservar a estabilidade da infraestrutura.
Durante todo o período, os clientes foram informados por meio de relatórios de RCA, compartilhando as medidas adotadas para garantir a segurança dos ambientes e minimizar os impactos.
Também utilizamos esse episódio para fortalecer ainda mais nossa operação para incidentes futuros, ampliando mecanismos de proteção, monitoramento e resposta.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
Obrigado pela compreensão e por manter a confiança na EVEO.
Atenciosamente,
EVEO S.A.