NAO CUMPREM O CONTRATO E NEM RESPONDEM MAIS
Em réplica
Goiás - GO
03/03/2023 às 16:26
ID: 160336467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPRIMEIRAMENTE TENTEI UM CARRO PARA ME BUSCAR ANTES, MAS NAO TINHA, OK.
CANCELEI A VIAGEM DE RETORNO DENTRO DO PRAZO DE CONTRATO, PORTANTO TENHO DINHEIRO A REEMBOLSO ( CONFORME CLAUSULAS DO CONTRATO) , SIMPLESMENTE NAO RESPONDEM MAIS E NAO ME REEMBOLSARAM DESDE NOVEMBRO/*******.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 17:12
Olá!
Lamentamos informar que, com base nas informações fornecidas, não conseguimos identificar o seu caso de forma precisa. Solicitamos que entre em contato e forneça mais detalhes para que possamos resolver a sua questão.
Pedimos desculpas pela demora na análise da sua solicitação, mas queremos assegurar que estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rapidamente possível.
Ficamos à espera do seu contato.
Réplica do consumidor
12/11/2023 às 19:21
Vou ser mais clara ne ;
novembro/******* fechei contrato com voces ida e volta, aeroporto GRU/Campos Jordao, cancelei a volta dentro do prazo estipulado pelo contrato, pedi reembolso e ate hoje nao fui reembolsada, passei os dados da minha conta bancaria via whatsapp ( que e por onde sempre conversamos) porem apos isso nunca mais me responderam. Vejo que o mesmo problema ocorre com varios clientes ...