Transporte Aeroporto de Guarulhos.

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São Paulo - SP

15/01/2025 às 10:54

ID: 207293669

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No dia 28 de dezembro solicitei serviço de transfer do aeroporto de Guarulhos até minha casa para o dia 30 de dezembro. O horário de solicitação de acordo com o contrato e o combinado foi para 1h30. Estávamos esperando com minha esposa e minha filha de 6 anos, procurando uma pessoa que deveria estar lá com um aviso com meu nome e ele não apareceu. Às 13h36 eles responderam no WhatsApp dizendo que o carro estava a 30 minutos de distância, em um centro.
Eu não ia esperar mais 30 minutos depois que eles perderam o horário combinado, e depois de uma viagem tão longa e com minha filha pequena. Cancelamos o serviço e resolvemos com alguns táxis no aeroporto. Cancelaram o serviço e me disseram que o dinheiro seria devolvido, que a compra com meu cartão de crédito seria cancelada. 16 dias depois, a compra não foi cancelada. Já estou conversando com meu banco que vai iniciar as investigações. Estou pensando em entrar com uma ação de defesa do consumidor. Tenho todo o material probatório do WhatsApp.. Afinal, você contrata um serviço desse para chegar depois de uma longa viagem e não precisar se preocupar com nada. Mas tudo isso acontece, é frustrante.. Se você está lendo isso antes de agendar um serviço com eles, evite problemas, NÃO FAÇA ISSO!