O que aconteceu
Solicitei um transporte de Guarulhos para o RJ a ser realizado no dia 16/07, precisei cancelar no dia 11/07 e até hoje (17/08) eles não fizeram o reembolso e nem me respondem. O atendimento sempre culta o setor financeiro, mas independente de quem é a culpa, alguém precisa me dar um posicionamento e devolver o dinheiro que é meu por direito. Mesmo pagando uma taxa absurda de cancelamento, de 15%, ainda assim eles não cumpre o que é de dever deles.
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4Interações da reclamação
EVER TRANSFER respondeu
20/10/2026 às 15:56
Olá! Tudo bem?
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando os dados informados nesta plataforma, porém não localizamos nenhuma reserva ou contratação em seu nome. Também tentamos contato nos telefones/canais cadastrados aqui, mas não obtivemos sucesso na chamada.
Queremos entender o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Para que possamos verificar o comprovante, identificar o atendimento citado e auxiliá-la da melhor forma, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente conosco pelo nosso canal oficial de atendimento.
Ficamos no seu aguardo para resolvermos essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente