O que aconteceu
Venho registrar formalmente minha reclamação sobre a forma irregular com que foi conduzida a cobrança de uma dívida antiga junto à instituição.
Quando entrei em contato com o escritório, em fevereiro de 2025, havia apenas um protesto ativo, e eu buscava quitar o débito à vista, inclusive porque precisava regularizar meu nome para obter um empréstimo e realizar uma cirurgia de urgência.
Durante a negociação, fui informada de que o boleto seria enviado em até três dias úteis. No entanto, enquanto eu aguardava o boleto e cumpria as orientações do próprio escritório, foram protestados outros três boletos referentes à mesma dívida, o que aumentou indevidamente o valor total os protestos, somados, ficaram mais caros do que a própria dívida original.
Por essa razão, não foi possível formalizar o acordo, uma vez que o valor negociado inicialmente deixou de corresponder à proposta de quitação total. Agora, mesmo com a dívida já prescrita, estão me cobrando o valor integral com correções e encargos, o que é ilegal e abusivo.
Ressalto que tenho interesse em regularizar a situação e retirar os protestos do meu CPF, justamente para evitar prejuízos futuros, mas a forma como o caso vem sendo conduzido demonstra reiterada má-fé, pois os protestos foram realizados durante a negociação e continuam sendo utilizados como meio de pressão. Agora estão cobrando o valor total com correções, de uma dívida que já está prescrita.