O que aconteceu
Eu estava esperando a entrega da minha churrasqueira eletrica que deveria ser em 7 dias. Porem passou o prazo eu liguei para loja e falei que precisa dela pois marmore do apt par estar pronto eles tem estar com churrasqueira. Esperei mais 7 dias para enviarem e quando eu abro a caixa. Me enviara. A churrasqueira errada. Meu deus do céu, mesmo eu ligando e alertando sobre necessidade e sobre meu produto enviaram tudo errado. E agora . Vai ficar tudo parado por mais 15 dias. Nao poderei usar minha area gorumer sem pedra instalada. Nao posso instalar moveis planejados sem pedra instalada.
Que descaso
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3Interações da reclamação
Decor Grill respondeu
06/01/2023 às 18:21
Boa tarde, Caro cliente.
Identificamos problemas com a transportadora contratada para sua região, a mesma alegou atrasos devidos aos jogos da copa do mundo. O erro de troca do produto também foi ocasionado pela mesma transportadora. Assim que identificamos os erros, um novo produto foi despachado para o Sr para minimizarmos essas falhas ocasionadas pela transportadora e o atraso em sua obra. Pedimos desculpas pelo inconveniente e nos colocamos à disposição para novos esclarecimentos, novos negócios e para quaisquer dúvidas.
Muito obrigado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9resolveram o problema