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São Paulo - SP

01/07/2024 às 18:39

ID: 191976903

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Estava procurando pela internet um lugar para de confiança e qualidade para fazer o projeto da minha churrasqueira, por não saber onde comprar fui fazer uma pesquisa na internet e me deparei com algumas empresas, isso foi no sábado dia 29/06 mandei para 5 empresas diferentes, de imediato tive a resposta de 3 que me chamaram no WhatsApp e foram pedindo algumas informações, mas a minha expectativa era a da decorgrill, pois bem a empresa só foi me responder na segunda 1/07, pedindo fotos do projeto, em nenhum momento foram cordiais ou se quer se apresentaram, até agora n sei quem me atendeu, mandei uma foto que recebi de uma dessas 5 empresas que havia recebido apenas para modelo do que queria e pra facilitar na explicação do que a pessoa iria me perguntar com relação a medias e afins, e pasmem a pessoa me respondeu isso: Qual CEP?
De antemão com certeza nosso orçamento será mais caro que dessa foto que enviou
a qualidade que temos é bem superior, Estamos encerrando mas enviando o CEP te envio um projeto similar a esse, até copiei a mesma escrita do WhatsApp para não dizer que inventei história.
Gente eu estou perplexa com esse atendimento. Eu respondi e disse que não precisava mais do orçamento! Vou deixar o print da minha resposta para que vocês possam ver! Estou bem chateada porque estava muito ansiosa, mas enfim

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Resposta da empresa

29/07/2024 às 12:16

Olá, Sra Priscila.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.

Nos últimos meses, tivemos uma demanda muito grande de atendimento, o que pode ter impactado negativamente a qualidade do nosso serviço nesse caso específico.

Gostaríamos de esclarecer que esse tipo de atendimento não reflete nossos valores e práticas.

O vendedor responsável já foi repreendido e medidas corretivas foram tomadas para evitar que situações como essa se repitam.

Como prova do nosso compromisso com a qualidade e o bom atendimento, convidamos você a conferir as nossas avaliações no Google, onde temos um histórico positivo de satisfação dos nossos clientes, com a maior avaliação nesse seguimento de Churrasqueiras e produtos para área gourmet.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de mudar sua percepção sobre a nossa empresa Decorgrill.

Atenciosamente,

Everson Ribeiro e toda a Equipe Decorgrill