Cobrança indevida e uso [Editado pelo Reclame Aqui] de dados pessoais

Boa tarde Déborah, tudo bem? Desculpe mas você não está sendo sincera quando disse que nunca aceitou nenhuma proposta nossa, você foi nossa aluna por pouco tempo por causa de horários que não bateram bem e porque teve uma situação ruim com uma de nossas professoras que não sua palavras ela não [Editado pelo Reclame Aqui] bem a conversação , dando mais atenção para outros alunos e então você não gostou da experiência com essa professora em especial, o que é uma pena, e na palavra da professora "Ela disse que queria ficar como ouvinte" , pedimos desculpas pelo ocorrido com a professora em especifico!

Sobre nossa plataforma nas suas palavras pois temos registrado "Cê acredita que eu fiquei tão fascinada com o site com a metodologia de vocês que eu fui dormir quase 3:00 da manha estudando perdia noção do tempo, eu estou amando ..."

Assim que você me relatou o problema por Whatsapp eu já solucionei em segundos, infelismente você veio ao reclame aqui antes de nos contactar pelo Whastapp, o que não é o correto até mesmo segundo o reclame aqui!

Mas por genteliza, coloque essa reclamação como resolvida pois foi resolvida com eficácia em poucos minutos depois que me relatou pelo Whatsapp! É a primeira reclamação no reclame aqui em 3 anos, e não era necessária, mas tudo bem!

Obrigado por avaliar a solução!

De fato, estávamos em processo de transição da plataforma de pagamentos Kiwify para a Asaas. Ao cancelarmos a sua próxima fatura, não sabíamos que essa ação não seria suficiente e que a Asaas continuaria gerando novas cobranças. Para impedir as cobranças futuras, seria necessário remover completamente a sua matrícula da plataforma, estavamos em processo de aprendizagem e sentimos muito o ocorrido.

Desejamos muito sucesso em sua jornada rumo à fluência!