Atraso na entrega e falha na comunicação após compra de alianças e anel
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 15:32
ID: 254189481
Infelizmente, foi a pior experiência de compra que já tive. Adquiri presencialmente um par de alianças e um anel solitário ouro 18k, no valor de R$ 5.670,00 no sábado dia 11/07/2026. O prazo de entrega informado pela própria loja foi descumprido, a partir de segunda 13/07 até quarta 15/07.
Após diversos dias tentando contato por telefone e WhatsApp, não obtive retorno. Somente depois de informar que registraria reclamação nos órgãos competentes a empresa respondeu.
Em vez de apresentar uma solução, atribuiu a responsabilidade pelo atraso a mim, alegando que eu deveria ter enviado dados para emissão da Nota Fiscal, embora essas informações tenham sido fornecidas presencialmente no momento da compra e constem ***** pela própria loja.
Até o momento eu ainda não recebi a Nota Fiscal nem o código de rastreamento da encomenda. A experiência de pós-venda foi extremamente frustrante e decepcionante.
Quando você compra um produto e não recebe, é no mínimo [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. NO MÍNIMO.
Como vou confiar que vão entregar ouro 18k?