Descaso e falta de atenção da Evidence Imobiliária Anália Franco após a aprovação do financiamento e contrato.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/10/2025 às 10:06

ID: 230419959

Comprei um imóvel com a Evidence Imobiliária Anália Franco, e no início quando eles queriam fazer a venda, só faltava estender o tapete, aí o primeiro financiamento foi reprovado, eles sumiram, parou de responder a gente, nem sinal da imobiliária, depois que eles ficaram sabendo que nossa segunda tentativa de financiamento aprovou, eles vieram atrás de nós. Negociamos e depois que o contrato foi feito começou o descaso. Imobiliária sempre a favor do proprietário, e nunca facilita nada para o cliente. Parece até que eles não dependem do cliente para realizar o trabalho deles. Atrasa a entrega das chaves para o cliente por falta de atenção sobre os documentos solicitados, não cobram os documentos certos para a proprietária, e ficam com desculpas a favor sempre do proprietário do imóvel. Fora que compramos o imóvel porteira fechada, e quando fechamos contrato, a proprietária retirou alguns itens, e ainda sim, o Rogério da imobiliária fez questão de defender a proprietária dizendo que era coisa pessoal dela, sendo que, porteira fechada
nada mais é do que a venda de um imóvel junto com todos os bens que estão dentro dele, como móveis, eletrodomésticos e decoração. Não indico e não compro mais com essa imobiliária.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/11/2025 às 15:45

Prezada Alessandra, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, entretanto os documentos pessoais são de responsabilidade das partes fornecer e não da intermediadora.
Em relação aos móveis, todos foram entregues juntamente com o imóvel, conforme acordado, entretanto, utensílios de uso pessoal, tais como: talheres, roupas e objetos de valor infungível não adentram nem fazem parte da transação.

Por fim, acreditamos que o caso tenha sido solucionado e as chaves e posse do imóvel entregues.

Muito sucesso e felicidades em seu novo imóvel.

Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos, através do telefone de contato*******.

Atenciosamente;
Evidence Imóveis.