Dificuldade na devolução do título de capitalização após entrega do imóvel e cobranças abusivas

Respondida
São Paulo - SP
13/08/2025 às 04:21
ID: 224398859
Saí do imóvel administrado pela Evidence há mais de 2 meses, após a entrega das chaves, e desde então venho tentando resolver a questão do meu título de capitalização, sem sucesso.
A proprietária do imóvel se recusou a entrar em acordo e me causou um prejuízo financeiro de mais de R$4.000 em materiais devido à umidade na casa, problema que sempre relatei e que não recebeu nenhuma medida cabível. Esse motivo me obrigou a sair da propriedade e me mudar para um imóvel de maior valor, gerando custos adicionais para os quais não estava preparada. Além disso, recebi um e-mail cobrando valores absurdos, incluindo a troca de um ralo por um valor 10 vezes maior do que o real. A proprietária apenas respondeu à imobiliária exigindo reparos e valores sem respaldo legal, recusando-se a abater a multa e ignorando o que estava correto no laudo.
Minha intenção sempre foi quitar corretamente o que fosse devido, mas para isso é necessário que a imobiliária devolva meu título de capitalização. Apesar de diversas tentativas de contato, a imobiliária nunca me deu um retorno concreto, limitando-se a mensagens genéricas prometendo retorno que nunca ocorreu.
Não assinei nenhum documento além da entrega das chaves, e mesmo assim ainda não recebi a devolução do meu título de capitalização. Esta situação está me causando prejuízos financeiros e danos morais, pelo tempo perdido tentando resolver algo que deveria ser simples e justo.
Solicito o estorno imediato do título de capitalização e uma posição clara e definitiva da imobiliária sobre a situação, sob pena de buscar medidas legais cabíveis.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 15:36
Prezada Larissa, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e a experiência negativa que teve conosco.
Contudo, entendemos que o seu caso foi solucionado pelo departamento administrativo.
Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos, através do telefone de contato:*******.
Atenciosamente;
Evidence Imóveis.