Compra de móveis com medidas incorretas, itens não enviados e defeitos no produto
Não respondida
Barueri - SP
29/06/2026 às 21:39
ID: 252647249
Fiz uma compra de móveis nessa loja de módulos, enviei o projeto da minha casa para que fosse atendida as medidas necessárias. O atendimento inicial foi bom mas logo após a finalização da compra a vendedora não nos respondeu mais. Quando os móveis chegaram foi necessário o ajuste de tamanho feito pelo montador, cabe lembrar que o frete e o serviço de montagem não estão inclusos no valor que não é nem um pouco barato, assim que o montador iniciou o serviço observou que as medidas dos móveis não correspondiam as medidas da casa necessitando de ajustes, como o mínimo a ser feito o valor extra dos ajustes repassamos a loja que não cumpriu com a parte dela de observar o projeto da casa enviado.
Quando realizamos a compra colocamos alguns itens personalizados e pagamos por eles mas infelizmente não vieram no pedido, como portas de vidro no armário da cozinha e hack pequeno no painel de TV.
Além de tudo citado, mau atendimento, falta de esclarecimento, peças diferentes do solicitado um armário da cozinha veio com uma parte quebrada e as bordas com defeitos, foi enviado a vendedora e a mesma não nos retornou com uma solução, seguem as fotos em anexo.
Compramos nesta loja esperando produtos de qualidade mas infelizmente o resultado não foi o esperado, aguardo um posicionamento para solucionar meus apartamentos.