Estofado com defeito no tecido e recusa de troca pela loja
Não respondida
Teresópolis - RJ
02/12/2025 às 21:54
ID: 233541285
Boa noite, tudo bem?
Adquiri um Estofado em um de seus revendedores em 04/05/2025 pedido ***** , o produto apresentou defeito no primeiro mês de uso, onde o tecido estava esgarcando , aparentemente o tecido não tem estrutura para suportar a costura e está abrindo o tecido em toda a sua extensão. Quando fiz a reclamação na loja eles disseram que iriam trocar não me dando opção de uma nova escolha de modelo, me dando garantia que caso abrisse novamente eu poderia trocar em outro modelo. Acreditando que resolveria o problema o produto foi trocado, mais para a minha surpresa o problema não foi resolvido e a loja me informou que não poderá fazer mais nada.
Desta forma, solicito um atendimento, pois trata-se de um produto R$ 3.000,00, que está com pouco tempo de uso, Segue fotos e vídeos em anexo conforme relatado.
Fico no aguardo!
Att *****
*****