O que aconteceu
Loja Evidence Móveis e Estofados
Rua ***** ***** Centro Sorocaba
A loja que investi nos móveis do meu apartamento e NAO INDICO PRA NINGUÉM
Em Janeiro de 2026, atendida pelo vendedor *****, realizei a compra dos móveis modulados do apartamento.
Aguardei 3 meses até a chegada e entrega desses móveis.
Em Março, enfim, foi realizado a entrega.
No dia agendado para a montagem desses móveis, fui informada pelo montador ( serviço contratado a parte, pois a loja não tem montador próprio), que 2 peças da cozinha ( Kappesberg) , haviam sido extraviadas para a residência de uma outra cliente e essa se negava a realizar a devolução, pois dizia que, se chegou na casa dela, então é dela.
No mesmo momento eu e o montador já informamos a loja do ocorrido.
A loja realizou uma nova compra dos itens faltantes( nicho do microondas e armarinho da lavanderia).
Assim, aguardei quase 2 meses para a chegada dessas peças extraviadas.
Novamente, chamei montador para fazer a montagem desses itens.
E, logo tenho mais uma surpresa nada agradável: o móvel da lavanderia veio errado, é um outro armário, com outras medidas e outra cor, nada do que realmente eu deveria receber.
Mais uma vez, informei a loja, e obtive o retorno de que a cor iria ser trocada ( no caso as portas não correspondem a cor dos móveis que comprei).
E , do mês de Abril 2026 até o presente momento, cai no esquecimento
A loja não entra em contato, não há nenhum pós venda por parte ,nem do vendedor, nem da loja, e nem a troca foi realizada.
Os senhores pensam que é apenas isso? Infelizmente não é.
Quando realizei a compra desses móveis, o vendedor ***** e o Gerente *****, foram até meu apartamento para conferir as medidas que eu havia informado no dia da compra, bem como a planta do apartamento que mostrei .
Fui informada também no momento da compra, que o montador costuma realizar " recortes" nas peças, a fim de obter um melhor encaixe e aproveitamento das mesmas, e é o cliente quem paga por esses recortes( R$ 60,00 cada).
Ocorre que, com esses recortes realizados e todos pagos por mim, PERDI 35 CENTÍMETROS justamente da parte onde finaliza os armários.
Fiquei com uma parede com 35 cm a menos de móveis, e um final " nada a ver" , pois está bem aparente que falta algo.
Fui presencialmente até a empresa mostrar fotos de como ficou o ambiente, mostrar esse espaço de parede sem nada.
Lá, fui atendida pela Sr.a *****, que se apresentou como responsável do financeiro da empresa.
Ela ficou de passar a situação para o vendedor, para o gerente, e verificar o que poderia ser feito, mas já foi adiantando que se eu quisesse finalizar essa parede com armário eu deveria COMPRAR DA LOJA.
E vocês acham que obtive algum retorno, alguma solução? NADA NADA NADA
FIQUEI NO VÁCUO, MO ESQUECIMENTO
E os senhores pensam que toda minha compra nessa empresa, foi baratinho, qualquer comprinha? Investi em um sonho de mobiliar o apartamento e foram 20K.
Realmente estamos indignados com esse mal atendimento por parte da empresa, nada de pós venda, nada de retorno.
Loja essa que não indico a ninguém.
No condomínio onde moro, vários vizinhos que vieram em meu apartamento perguntaram onde fiz os móveis: e a resposta é sempre a mesma, na Evidence Móveis na Rua ***** , mas NAO INDICO A NINGUÉM.