Desistência de compra de veículo e não estorno do valor de sinal
Não respondida
Pinhais - PR
24/11/2025 às 10:43
ID: 232663177
Procurei a loja para realizar a tão sonhada troca do veículo, em 2021, efetuei uma compra na loja matriz de Curitiba, fui muito bem atendido e deu tudo certo. No último dia 21/11, procurei a loja para realizar a sonhada troca do veículo. Escolhi o modelo, segui para a simulação e quando tudo parecia estar encaminhado, tive a frustração do não fechamento do negócio, porém, no dia 21/11, às 17:12, o vendedor Wagner informou que seria necessário um depósito em garantia (sinal) no valor de R$ 1.000,00 na conta da loja para garantir o veículo. Pix feito. Comprovante enviado. Tentei ir até a loja, mas fui informado que pelo horário estariam fechando em breve. Combinei a ida no dia seguinte (22/11). Compareci a loja. Fui informado que o trato só seria feito na segunda-feira 24/11. Comuniquei desistência da compra. A loja pediu para aguardar até segunda para que o dono Sr. Nelson fizesse o reembolso, pois naquele momento, não seria possível , pois estava viajando. Chegada a segunda-feira 24/11, fui informado que o valor não seria devolvido, seria deixado como crédito para uma compra futura. Sem ao menos uma garantia de que essa palavra se manteria, e que estaria por escrito o valor. A loja alegou que a desistência é responsabilidade minha e que ambos sairiam perdendo.