O que aconteceu
Comprei um liquidificador no mercado livre. Usei pouquíssimo e o encaixe do copo com motor se desfez, entrei em contato e mandaram a peça pra troca, não consegui fazer a troca. E simplesmente não forneceram assistência e falaram que a garantia era sonde 3 meses de uso, num produto novo comprado na loja da própria marca, no mercado livre. Produto usado tem 3 meses de garantia não produto novo. Não.compre essa marca. Muito ruim.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Evitra respondeu
08/09/2026 às 17:04
Olá, Rafael! Lamentamos que tenha tido dificuldades com o produto. Quando fomos acionados, o produto ainda estava dentro do período de garantia e prestamos o devido atendimento. Após identificarmos a necessidade de substituição do arraste, enviamos a peça gratuitamente para solucionar a ocorrência e orientamos sobre a troca. Conforme relatado pelo próprio cliente, houve dificuldade na realização do procedimento. Reforçamos que a Evitra não se omitiu diante da solicitação e buscou solucionar o problema apresentado. Permanecemos à disposição para orientar quanto à instalação da peça enviada.Consumidor respondeu
08/09/2026 às 21:57
Uma pena que dentro da garantia a empresa pense que eu sou um técnico para solucionar o problema. Mandar a peça para o consumidor trocar, não é solucionar o problema é transferir para o consumidor. Mesmo assim eu tentei resolver sem sucesso.