Erro no Parcelamento do Curso "Amante Radical de Pessoas" e Solicitação de Cancelamento
Em réplica
Porto Velho - RO
02/12/2025 às 11:14
ID: 233457787
Meu nome é *****, meu cpf é ***** e recentemente participei de um encontro de imersão realizado pela EVO. A experiência foi maravilhosa, transformadora e, inclusive, tenho recomendado a todos que possam participar, pois realmente tem impactado positivamente a minha vida.
No entanto, venho registrar uma situação que precisa de atenção: adquiri o curso Amante Radical de Pessoas com a condição de pagamento em 24 parcelas, conforme a proposta que me foi apresentada no dia do evento. Para minha surpresa, a compra foi processada em 12 vezes, o que foge completamente da minha capacidade financeira e não corresponde ao que foi ofertado.
Estou buscando este canal porque não consegui resolver a questão por outros meios e preciso de uma solução. Em anexo, encaminho o comprovante da proposta original apresentada no momento da contratação.
Solicito, por gentileza, o cancelamento do meu curso, visto que já entrei em contato para regularizar a situação do pagamento e fui ignorada.
Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:34
Helen,
Agradecemos por compartilhar sua experiência aqui. É muito gratificante saber que a Imersão da EVO impactou você de forma tão positiva, esse é realmente o propósito do Márcio Micheli e de todo o nosso trabalho: gerar transformação real e consistente para quem escolhe evoluir junto com a gente.
Sobre o Amante Radical de Pessoas, já estamos em contato direto com você pelos nossos canais oficiais para concluir o atendimento. Identificamos a sua ******* à forma de pagamento e estamos acompanhando pessoalmente o caso para garantir que tudo seja conduzido com total transparência.
Reforçamos que seu acesso ao curso permanece ativo e disponível, e nossa equipe está preparada para seguir com os próximos passos junto com você, da forma mais alinhada possível à proposta apresentada no evento.
Continuamos à disposição para finalizar essa situação e assegurar que sua jornada com a EVO siga positiva, assim como sua experiência na Imersão.
Atenciosamente,
Brendha Gomes
Equipe EVO
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 19:20
Dificuldade de cancelamento, cobrança indevida e falta de transparência na contratação
Texto da reclamação:
Participei do evento Imersão EVO, composto por 3 dias de aulas gratuitas, as quais foram excelentes e não tenho qualquer reclamação quanto ao conteúdo apresentado.
No entanto, no terceiro dia do evento, ainda sob forte impacto emocional e motivacional, adquiri o curso Amante Radical de Pessoas, realizando o pagamento de R$ 1.099,00 de entrada, além de 24 parcelas de R$ 600,00, conforme foi informado no momento da oferta.
Posteriormente, ao verificar a cobrança, percebi que o parcelamento não foi realizado conforme apresentado, sendo efetuado em 12 parcelas de quase R$ 1.000,00, o que alterou completamente o valor mensal e o planejamento financeiro informado no ato da compra.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato diversas vezes com a empresa, buscando uma solução amigável, porém não obtive retorno. Somente após o prazo legal de 7 dias para cancelamento é que a empresa entrou em contato comigo curiosamente, isso só ocorreu depois que registrei reclamação no Reclame Aqui.
Além disso, a empresa está me cobrando por todos os cursos disponibilizados na plataforma, sendo que eu utilizei apenas o curso de Identidade, que inclusive demorou alguns dias para ser liberado. Ressalto que não tive conhecimento prévio de contrato, tampouco assinei qualquer documento. Caso exista algum contrato, afirmo que não foi assinado por mim.
Destaco ainda que não fui devidamente informada, de forma clara e transparente, sobre as condições reais de parcelamento, valores finais e consequências em caso de cancelamento, o que vai contra os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao dever de informação.
Importante mencionar que não fui a única pessoa nessa situação: há testemunhas que participaram do mesmo evento e passaram por circunstâncias semelhantes.
A sensação que fica é extremamente frustrante, pois tudo o que foi pregado durante os 3 dias do evento sobre valores humanos, empatia, respeito e coerência não condiz com o atendimento recebido quando precisei resolver um problema real.
Neste momento, sinto que os 3 dias de imersão funcionam apenas como uma estratégia emocional para vender um curso anunciado como R$ 10.000,00, mas que, no meu caso, chegaria a aproximadamente R$ 15.000,00, sem a devida clareza e transparência.
A resposta recebida da empresa limita-se a alegar que o prazo de 7 dias foi ultrapassado, desconsiderando completamente as tentativas de contato realizadas dentro desse período, a falta de resposta da empresa, a divergência na forma de parcelamento e a ausência de informação clara no momento da contratação.
Diante disso, solicito uma reavaliação do caso, com uma solução justa e coerente, considerando:
a divergência na forma de parcelamento;
a falta de resposta dentro do prazo legal;
a ausência de contrato assinado;
o uso mínimo da plataforma;
e o princípio da boa-fé nas relações de consumo.
Já não estou dormindo mais de tanta angústia.