Impossibilidade de participar online da imersão e falta de reembolso

Caroline,

Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Verificamos em nosso sistema que a senhora participou do evento Mentalidade de Cura, realizado no dia 31/01, na cidade de Osasco/SP. Trata-se de um treinamento de desenvolvimento pessoal e inteligência emocional, voltado ao autoconhecimento, controle emocional e mudança de mentalidade para melhoria da vida pessoal, profissional e familiar.

Durante esse evento, a senhora optou pela aquisição da Avaliação de Identidade, uma ferramenta voltada ao autoconhecimento e desenvolvimento pessoal, que auxilia o participante a compreender melhor seus padrões comportamentais e a tomar decisões mais conscientes em diferentes áreas da vida.

Como benefício adicional dessa aquisição, a senhora conquistou um presente especial, um ingresso para participar do Imersão Inteligência Emocional Método EVO, que estava previsto para acontecer nos dias 06, 07 e 08 de março, na modalidade presencialmente transmitida, formato semelhante ao evento do qual a senhora já havia participado anteriormente.

Posteriormente, por questões técnicas e logísticas, o evento Imersão de Osasco/SP precisou ser cancelado, e essa informação foi comunicada por e-mail no dia 27/02.

Além disso, identificamos que no dia 24/02 a senhora entrou em contato com nossa Central de Relacionamento ao Cliente, solicitando a possibilidade de participação na modalidade online. Buscando atendê-la da melhor forma possível, nossa equipe realizou a verificação e concedeu excepcionalmente a possibilidade de participação em uma edição online do Imersão, prevista para o mês de maio, alternativa que foi aceita durante o atendimento.

Em relação ao pedido de cancelamento da aquisição, informamos que, conforme verificação em sistema, a solicitação ocorreu fora do prazo legal de 7 dias previsto para desistência, motivo pelo qual o cancelamento não pôde ser realizado nas condições solicitadas.

Reforçamos que nossa equipe de Relacionamento ao Cliente permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e orientar sobre as alternativas disponíveis dentro das condições contratuais.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de novos esclarecimentos, nossa equipe segue à disposição por meio do nosso canal oficial de relacionamento:
WhatsApp: (61) 99229-8077

Atenciosamente,
Gleyce Kelly
Equipe EVO

Olá,
não foi em Osasco que participei, e muito menos foi cancelada conforme mencionaram.
mas em fim.
só queria o dinheiro de volta, pois como eu disse, não participo de mais eventos.

Obrigada

Olá,
não foi em Osasco que participei, e muito menos foi cancelada conforme mencionaram.
mas em fim.
só queria o dinheiro de volta, pois como eu disse, não participo de mais eventos.

Obrigada