Multa abusiva e exposição indevida em mentoria da EVO Coaching

Question

Nos dias 12 a 14 de dezembro 2025 fiz uma imersão da empresa EVO Coaching em Florianópolis.
Nos dias da imersão existem vários produtos a serem vendidos e alguns treinamentos e cursos posteriores.

A equipe tem uma postura bem manipuladora e acabei comprando uma mentoria Amante Radical de Pessoas por 12x1399,77
A mentoria teve início mais de 1 mês após a compra. Precisamente em 18/01/202. Nesse meio tempo eles deixam os clientes no limbo. Sem nenhuma informação.

Em um dos dias do treinamento eu fui questionado sobre o relacionamento com minhas ex namoradas e acabei sendo exposto para todos os participantes que estavam online (cerda de 80 pessoas) e para os que estavam no presencial.
Fiquei totalmente constrangido mas respondi todas as perguntas da palestrante, perguntas pessoais de meus ex relacionamentos, por que acabou, se a culpa era minha, perguntou detalhes de como era o relacionamento (perguntas que nada tinham a ver com a mentoria) tive que justificar por que estou solteiro e não casado com família e tive que me defender de alguns questionamentos no chat do zoom dos outros participantes, aém de algumas mensagens que recebi no grupo e no meu whats pessoal

No outro dia, resolvi sair do treinamento online. E foi por esse motivo que eu decidi desistir desta mentoria.

Entrei em contato com a EVO e foi me dito que eu o acordo ficaria como abaixo:

Do valor de 12x1399,77 na qual eu já paguei 2 parcelas totalizando 2.799,54

Aplicando a multa de 20% sobre o valor não entregue:
20% × R$ 5.106,33 = 1.021,27 (Multa)

R$ 11.690,80 + R$ 1.021,27 = R$ 12.712,07

Então o valor a ser reembolsado é: R$ 16.797,13 - R$ 12.712,07 = 4.085,06

Tentei de forma tranquila resolver esta situação, mas a multa e os descontos estão feitos de forma injusta, além do que eu não assinei nenhum contrato.

Accepted Answer

Felipe,

A EVO Coaching é uma empresa com anos de atuação no desenvolvimento humano, reconhecida por seus treinamentos presenciais e mentorias que impactam milhares de pessoas todos os anos. O evento Imersão Inteligência Emocional Método EVO, realizado entre os dias 12 e 14 de dezembro de 2025, em Florianópolis, teve como proposta proporcionar uma imersão profunda em autoconhecimento, responsabilidade emocional e desenvolvimento pessoal.

Em relação à Formação, trata-se de um programa estruturado, com início previamente comunicado e metodologia contínua, voltada ao desenvolvimento da inteligência emocional, da comunicação assertiva e da construção de relações maduras e conscientes. As interações conduzidas ao longo da formação seguem metodologias próprias, aplicadas por profissionais capacitados, sempre com o objetivo de promover reflexão, amadurecimento emocional e crescimento pessoal. A participação ativa é voluntária, e cada participante possui total autonomia para se posicionar, interagir ou optar por não compartilhar aspectos pessoais. O acesso, a organização e o cronograma seguem critérios claros, aplicados igualmente a todos os participantes.

Ressaltamos que, no dia 15 de dezembro de 2025, o senhor recebeu por e-mail todas as informações referentes à sua aquisição, contendo o cronograma completo da formação, com as datas de todos os encontros, bem como o link de acesso ao grupo exclusivo de comunicados, destinado exclusivamente aos participantes da formação.

Posteriormente, em 17 de dezembro de 2025, foi enviado um novo e-mail com o convite para participação na aula de onboarding, a qual ocorreu no dia 22 de dezembro de 2025. Nessa aula, foi apresentado de forma detalhada todo o funcionamento da formação, incluindo o passo a passo das plataformas, a metodologia aplicada e a dinâmica dos encontros. Além disso, no dia 18 de dezembro de 2025, foi encaminhado um comunicado adicional no grupo exclusivo reforçando as informações sobre essa aula.

Destacamos ainda que ocorreram dois encontros ao vivo e online, conduzidos por uma Head Trainer da EVO Coaching, nos dias 08 e 09 de janeiro de 2026. Na sequência, em 13 de janeiro de 2026, foi enviado outro e-mail com o link de acesso ao primeiro módulo da formação, cujo período de realização ocorreu entre os dias 15 e 18 de janeiro de 2026.

Durante todo esse período, o suporte da EVO Coaching permaneceu integralmente à disposição para esclarecimento de dúvidas, orientações técnicas e acompanhamento do participante, por meio do canal oficial de atendimento no número (61) 992298077.

Quanto à solicitação de cancelamento, conforme registrado em nosso atendimento, foi apresentada uma proposta de encerramento baseada nas regras comerciais praticadas pela empresa, considerando os valores já usufruídos, os custos operacionais, a estrutura disponibilizada e o percentual correspondente à parte não entregue do programa. Ressaltamos que as condições informadas seguem os padrões adotados pela EVO Coaching e foram apresentadas de forma clara e transparente ao participante.

Seguimos à disposição para conduzir este encerramento de maneira responsável e dentro dos critérios estabelecidos, mantendo nosso compromisso com a clareza, o respeito e a integridade dos nossos processos.

Atenciosamente,
Gleyce Kelly
Equipe EVO

Multa abusiva e exposição indevida em mentoria da EVO Coaching

Resposta da empresa

Réplica do consumidor