Não são amantes radicais de pessoas porque não exercem a solidariedade com quem realmente precisa

Prezada,

A sua mensagem traz uma situação delicada, e nós reconhecemos o impacto real que tudo isso teve na sua vida.

Ao longo da nossa trajetória, ouvimos histórias de pessoas que passaram por perdas financeiras, [Editado pelo Reclame Aqui], desemprego e momentos de extrema instabilidade. Isso faz parte da realidade de muitas pessoas.

E é justamente por lidarmos com tantas realidades diferentes que precisamos agir com coerência.

Existe uma reflexão importante:

Diante de toda essa dificuldade, você conseguiu interromper outros compromissos financeiros da sua vida?

O seu aluguel deixou de ser cobrado?
Os serviços essenciais como água, luz e internet foram cancelados?
Outras despesas recorrentes simplesmente deixaram de existir? Provavelmente não.

E isso revela um ponto essencial:

Compromissos assumidos continuam existindo, mesmo quando o cenário muda.

Nós não somos indiferentes à sua dor.
Mas também não podemos ser incoerentes com aquilo que ensinamos.

Dentro da formação em inteligência emocional e comportamento humano, existe um princípio claro:

A solução para a vida de uma pessoa não está em terceiros.
Está na capacidade dela de agir diante das circunstâncias.

Se, neste momento, nós assumíssemos o papel de resolver a sua situação apenas anulando um compromisso, estaríamos indo contra aquilo que ensinamos.

Estaríamos oferecendo um alívio momentâneo, mas não uma solução real.

O que nós propomos é diferente:

Não é maquiar uma vitória eliminando uma dívida. É desenvolver em você a capacidade de gerar resultado, produzir riqueza e construir uma saída legítima para a sua realidade.

A Jornada que você adquiriu existe exatamente para isso.

Para que você desenvolva pensamento, clareza e comportamento capazes de gerar ações mais assertivas e, a partir disso, alcançar a vitória que você precisa com consistência.

Nosso compromisso com aquilo que ensinamos é real.

Isso não significa ignorar o que você está vivendo, mas sim manter coerência com aquilo que é proposto e aplicado de forma igualitária.

Sobre o seu caso específico:

A aquisição foi realizada em 09/11/2025.
A solicitação de cancelamento ocorreu em 11/02/2026, fora do prazo legal de 7 dias.
Por isso, aplicam-se as condições previstas em contrato e na legislação.

Mesmo assim, houve atendimento, explicação e total transparência sobre os valores envolvidos.

Entendemos que você não concorda, e respeitamos isso.

Mas também precisamos manter coerência com aquilo que foi acordado e com o que é aplicado a todos os clientes.

E, por fim, um esclarecimento importante:

O Márcio atua como palestrante e responsável pela condução dos conteúdos e da empresa. Ele não realiza atendimento individual de clientes.

Por isso, desde o primeiro contato, inclusive no primeiro e-mail enviado após a sua aquisição, foi informado de forma clara qual é o canal oficial de comunicação para suporte.

Não são os treinadores da sua turma, não são contatos informais e nem redes sociais.

E quando você acessou o canal correto, você foi prontamente atendida dentro do prazo adequado.

Preparamos uma oportunidade especial para você, que acreditamos que fará muito sentido para a sua realidade neste momento.

Identificamos que já houve uma tentativa de contato anteriormente, porém ainda não conseguimos falar com você. Por isso, realizaremos uma nova tentativa para conseguirmos apresentar essa proposta de forma clara e adequada.

Atenciosamente,
Equipe EVO Global

Vocês disseram bem ao questionar sobre as contas essenciais. Água, luz, aluguel e alimentação. Realmente foram acertivos pois isso tem sido minha prioridade. Outra coisa sobre o prazo onde pedi cancelamento, foi feito quando tudo desmoronou pois eu não tinha nenhuma intenção de cancelar e só fiz o pedido diante de uma situação que sobeu sei o que eu tenho vivido dentro da minha casa onde sou eu para cuidar dos meus filhos. E jamais pagaria a Evo e deixaria eles sem água, luz, alimentação e moradia. Tenho vivido do mínimo e quando eu consegui um serviço minha filha de 6 anos necessitou de uma cirurgia urgente de hérnia ingnal direito e esquerdo onde resultou em 50 dias de atestado. Desde final de dezembro eu estava aguardando essa cirurgia e fez em final de março. Então enquanto ela estiver de atestado eu não posso conseguir trabalho e se eu conseguir um será para pagar pessoas que tinha valores na minha conta. Preciso devolver o dinheiro que não me pertencia e foi junto no [Editado pelo Reclame Aqui]. Também peguei dinheiro emprestado nesse período. Não estou tentando de todas as formas resolver isso por luxo meu e sim por uma necessidade absurdamente desumana que passei e estou passando. Bonificação não vai pagar a conta da evo e eu não tenho dinheiro para pagar essa conta. E sim, tem coisas que dependemos de terceiros sim para resolver e esse é um caso, onde eu dependo da humanidade de vocês e apelar para o jargão amante radical de pessoas. Porque preciso de um olhar humano hoje e sanar essa dívida que eu não terei condições de resolver.