Solicitação de cancelamento do EVO Play devido a conteúdo repetido, sem resposta via WhatsApp.

Prezada Thamara,

Agradecemos o seu contato e informamos que identificamos em nossos registros que você participou do Imersão Inteligência Emocional Método EVO Barra Mansa 2026 por meio da indicação de uma pessoa que já havia vivido a experiência anteriormente e decidiu compartilhar essa oportunidade com você.

Durante sua participação, você decidiu adquirir o EVO Play, plataforma digital de conteúdos educacionais do Método EVO desenvolvida para permitir que os participantes aprofundem os conhecimentos apresentados ao longo da experiência presencial.

Em sua manifestação, você menciona que identificou semelhanças entre conteúdos da plataforma e conteúdos apresentados no Imersão.

É importante esclarecer que isso ocorre porque o EVO Play foi desenvolvido justamente para permitir que conceitos, ferramentas e ensinamentos do Método EVO possam ser revisitados e aprofundados posteriormente. No entanto, a plataforma não se limita aos conteúdos apresentados no Imersão.

Além dos fundamentos da Inteligência Emocional trabalhados no evento presencial, o EVO Play reúne treinamentos específicos voltados para diferentes áreas da vida, entre eles:

ESSÊNCIA Respostas simples para momentos que não são simples;
DOMÍNIO INTERNO Domine o que te domina, incluindo conteúdos de Maestria Emocional para Homens e Mulheres;
CONEXÕES Relacionamentos não são sobre o outro. São sobre o que você se tornou, incluindo Mentoria de Relacionamento;
LEGADO Você não cria filhos. Você forma futuros adultos, incluindo Workshop Educando Filhos Emocionalmente Inteligentes e Técnicas Avançadas de Educação de Filhos;
DIREÇÃO Clareza sem ação é ilusão, incluindo o treinamento Propósito e Ação;
ALTA PERFORMANCE Você não precisa estudar mais, precisa estudar melhor, incluindo a Fórmula de Estudos;
RESTAURAÇÃO Você não carrega o passado. Você responde a ele, incluindo o Curso Mentalidade de Cura Online.

Ou seja, a proposta da plataforma é ampliar e aprofundar a jornada de desenvolvimento humano por meio de conteúdos que vão além da experiência vivida durante o Imersão.

Também identificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada em 10/06/2026 às 21h, horário em que nossa equipe de atendimento não se encontrava em expediente.

Assim que o atendimento foi retomado em horário comercial, você recebeu retorno e suporte da equipe responsável.

Durante esse atendimento, foram apresentadas informações sobre a proposta da plataforma, suas funcionalidades e o conteúdo disponibilizado. Ainda assim, você optou por manter sua decisão de cancelamento, o que foi respeitado pela equipe.

Também verificamos que, no momento em que a reclamação foi registrada, em 11/06/2026 às 15h40, sua solicitação já estava em andamento junto aos canais oficiais de atendimento da EVO, recebendo o devido acompanhamento.

Informamos que o cancelamento da compra já foi realizado e o comprovante de cancelamento já foi encaminhado para você.

A partir deste momento, o processamento do reembolso passa a ser de responsabilidade da operadora do cartão de crédito. O prazo para que o valor seja efetivamente estornado pode variar de acordo com as políticas e os procedimentos de cada administradora, podendo ocorrer na próxima fatura ou nas subsequentes.

Dessa forma, entendemos que sua solicitação foi acolhida, analisada e encaminhada dentro dos critérios aplicáveis ao caso.

Permanecemos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe EVO