Meu pedido não foi entregue na data prometida

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos sua preocupação.

Verificamos o rastreamento e identificamos que, no dia 22/09, os Correios registraram uma correção de rota, informando que houve um equívoco no direcionamento da encomenda e que ela seria reencaminhada. Na sequência, o objeto entrou novamente em transferência para a unidade de distribuição.

Dessa forma, o pedido permanece em trânsito e, até o momento, não consta nenhuma tentativa de entrega ou registro relacionado à ausência do destinatário.

Também identificamos que nossa equipe de suporte já entrou em contato, passando todas as informações disponíveis e se colocando à disposição para auxiliar e buscar a melhor solução para o caso.

Além disso, diante dos atrasos que ainda estão ocorrendo, já estamos abrindo manifestações junto aos Correios para os pedidos que permanecem em atraso, justamente para acompanhar cada ocorrência até a conclusão da entrega.

Sabemos que o prazo inicialmente previsto não foi cumprido e lamentamos pelos transtornos causados. Como os Correios finalizaram recentemente o período de greve, algumas encomendas ainda podem apresentar reflexos na movimentação e nos prazos de entrega.

Seguiremos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
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