Resolvido

Plano de saúde nega autorização para exames laboratoriais durante a gestação, causando transtorno e descaso.

Evo Saude Assistencia Medica

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Fui ao laboratório sabin na data de hoje (31/1/26), para fazer coleta de sangue, urina e swabs. Não realizado e caindo na auditoria do plano EVO, pois a operadora alegou para a atendente do sabin que eu havia coletado esses exames no mês de novembro. Estou no terceiro trimestre da minha gestação, estava de jejum há mais de 10h e com a bexiga cheia. Achei um descaso do plano de saúde, ter negado no momento e pediram 3 dias para uma possível autorização. Entrei em contato com o plano, a atendente me informou que teria que autorizar esses exames antes. Nunca ocorreu comigo esse tipo de burocracia de ter que pedir autorização de exames simples anteriormente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Evo Saude Assistencia Medica respondeu

    04/02/2026 às 15:31

    Prezada Fernanda Cristina Morais Borges, boa tarde!

    Acusamos o recebimento da sua solicitação e conforme o contato realizado, esperamos ter apresentado uma resolução satisfatória para sua manifestação.

    Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos por meio da nossa central de atendimento através dos contatos:

    WhatsApp Serviço de Concierge: (61) 4000-2107

    Capitais e Regiões Metropolitanas: 4000-2702

    Demais localidades: 0800 943 9700

    Atenciosamente, Evo Saúde.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Na segunda o plano autorizou a coleta dos exames e hoje o plano entrou em contato e pediu desculpa pelo transtorno gerado.