O que aconteceu
Sou aluna de uma academia que utiliza o aplicativo FITI e gostaria de registrar formalmente um problema técnico que não está sendo solucionado. O aplicativo simplesmente não funciona para mim. Já realizei diversas tentativas de instalação e reinstalação e, principalmente, já testei o acesso em três aparelhos diferentes. Também fiz o teste em um iPhone de outra pessoa e o problema permaneceu. Portanto, solicito que o suporte não trate a ocorrência apenas como um problema do meu aparelho. Peço que seja verificado tecnicamente meu cadastro de aluna, minha conta, autenticação e o vínculo do meu cadastro com a academia, pois o problema persiste mesmo quando troco de aparelho. A academia informa que seus demais alunos utilizam normalmente o FITI. Justamente por isso considero importante verificar especificamente o meu cadastro no sistema. O problema já está me causando transtornos para utilizar os serviços da academia. Solicito, por favor, a abertura de um chamado técnico e, se possível, o fornecimento do número do protocolo, para que eu possa acompanhar a solução. Não preciso de orientação para simplesmente desinstalar e instalar novamente o aplicativo, pois esse procedimento já foi realizado diversas vezes e em aparelhos diferentes.
Aguardo uma solução técnica para o meu acesso.