Meu carro está parado na oficina há dias e a seguradora não aprova o orçamento

Demora na análise do orçamento, falta de posicionamento e impossibilidade de solicitar carro reserva Meu veículo sofreu um acidente e está em uma oficina aguardando a análise e aprovação do orçamento pela Evogard. Foi informado que a análise seria concluída até terça-feira da semana passada, porém o prazo passou e, até hoje, não recebi nenhuma definição. Desde então, entro em contato diariamente e sempre recebo a informação de que o técnico está analisando o orçamento e que terei um retorno até o final do dia. No entanto, essa previsão nunca é cumprida. No dia seguinte, preciso entrar em contato novamente e recebo a mesma resposta, sem qualquer posicionamento concreto ou prazo realista para a conclusão da análise. Além da demora, estou sem carro e não consigo sequer solicitar o carro reserva, pois dependo dessa definição para saber como proceder. Enquanto a análise não é concluída, continuo sem meu veículo e sem conseguir me organizar para minimizar os transtornos causados por essa situação. Entendo que existe um procedimento de análise técnica, mas considero inaceitável receber diariamente previsões de retorno que não se concretizam, sem explicações claras sobre o motivo da demora ou uma previsão confiável para a resolução. Diante disso, solicito um posicionamento formal sobre o andamento do processo, esclarecimentos sobre o que ainda está pendente para a conclusão da análise, um prazo realista para a decisão sobre o orçamento e informações claras sobre a liberação e as condições para solicitar o carro reserva. Espero que meu caso seja tratado com a devida atenção e que a empresa apresente uma solução concreta, pois não posso continuar aguardando indefinidamente enquanto recebo apenas previsões que nunca são cumpridas.