Respondida

Minha associação de proteção veicular devolveu meu carro com defeito após sinistro

EVOGARD

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Essa Associação de proteção veicular não presta. Meu carro passou por sinistro e levou quase dois meses pra eles me devolver o carro. Pra mimha surpresa desagradável no dia seguinte o carro apresentou defeito pois foi mal feito o serviço mesmo ficando muito tempo. Tem um detalhe como a batida foi na frente com certeza desregulou o sistema de injeção eletrônica mas eles deixaram o carro com esse defeito e me entregaram assim mesmo achando que eu não iria perceber. Qualquer empresa que se prese iria verificar tudo pra não deixar nenhuma falha. Oque eles querem que eu retorne na oficina credenciada a mesma que não fez o serviço da forma correta. Prefiro pagar pra consertar p defeito que foi deixado por eles doque passar novamente o trauma de ficar sem o carro por muito tempo e ainda quando receber com defeito. Não assinem com essa empresa, eles arrumam de forma superficial e deixam defeitos internos. Só dor de cabeça vcs vão ter.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EVOGARD respondeu

    19/10/2026 às 12:51

    Prezada Sr. Elson,

    Inicialmente, esclarecemos que a instituição à qual está vinculado o associado envolvido no presente incidente é a empresa Cobertura Total Proteção Patrimonial Mutualista, inscrita no CNPJ n *****.

    Sentimos muito pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação, principalmente por ter enfrentado uma longa espera pelo reparo e, após a entrega do veículo, identificado um novo problema.

    Nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável e buscar soluções adequadas para cada situação. Conforme informado, foi realizado o convite para que retornasse à oficina, a fim de que o problema relatado pudesse ser avaliado e tratado.

    Agradeço por compartilhar o seu feedback sobre o serviço prestado, pois ele é muito importante para nós.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

    Ressaltamos ainda que nossa Central de Atendimento se encontra disponível pelo telefone 0800 000 1992. O departamento jurídico também poderá ser contatado pelo telefone (85) 3512-8688, pelo e-mail [email protected] ou presencialmente em uma de nossas agências, garantindo suporte direto, seguro e eficiente aos nossos associados.

    Atenciosamente,

    Equipe Evogard