Meu microondas e lava-louças Evol apresentam defeitos recorrentes

Olá, Tatiane!

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante das ocorrências com os produtos. Agradecemos pela oportunidade de avaliar os apontamentos e buscar as soluções necessárias.

Em relação ao micro-ondas, realizamos a troca do produto para solucionar a ocorrência relatada. Além disso, os apontamentos serão avaliados internamente para investigarmos as possíveis causas e identificarmos oportunidades de melhoria, reforçando nosso compromisso com a qualidade e a confiabilidade dos produtos Evol.

Quanto à lava-louças, esclarecemos que o modo FAN é uma função automática que auxilia na conservação e higienização do interior do aparelho, reduzindo a umidade e prevenindo odores e a formação de mofo. Quando o produto permanece sem utilização, essa função pode ser acionada aproximadamente a cada três horas, por cerca de 15 minutos. Após sete dias sem uso, o acionamento é desabilitado até que a lava-louças seja utilizada novamente. Caso tenha alguma dúvida sobre essa função ou identifique qualquer comportamento diferente no aparelho, pedimos que entre em contato conosco. Nossa equipe estará à disposição para orientá-la e, se necessário, verificar a situação.

Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e conduzir a tratativa. Seguimos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Evol