Recebi coifa com motor quebrado e amassado no inox, e não vendem a peça

Comprei vários eletros da Evol (2 coifas de ilha omicron, cooktop de indução de 5 queimadores, forno, micro-ondas e gaveta aquecida). Por enquanto estamos bastante satisfeitos com todos os produtos. Uma das coifas veio com a carcaça do motor quebrada - detalhe a carcaça é feita de plástico, embora seja de boa qualidade. Levamos um susto quando o técnico ligou pela primeira vez, pois parecia que ia explodir. O técnico desligou rapidamente e, ao abrir a coifa percebeu que a carcaça estava quebrada e o motor estava agarrando quando girava, por isso o barulho ensurdecedor. Entramos com a assistência indicada pela loja que nos vendeu os produtos e fomos prontamente atendidos. Rapidamente nos mandaram um novo motor sem qualquer custo. O técnico montou e funcionou normalmente. Como o nosso apartamento estava em obras, todo sujo e ainda demoramos para mudar deixamos as coifas embaladas no adesivo que veio de fábrica até finalizar a obra. Quando finalizou a obra, há cerca de 1 mês, retiramos o adesivo e percebemos um pequeno, mas perceptível amassado na parte do inox da mesma coifa que estava com a carcaça do motor quebrada. Um pequeno detalhe, mas que todo mundo que entra no nosso apartamento percebe, pois fica bem virado para a entrada. Já tentei comprar esta parte do inox com a mesma assistência que nos atendeu em relação à carcaça, mas o retorno da Evol é de que esta peça não é vendida separadamente. Ou seja, se houver um acidente e o cliente amassar a coifa a única solução é jogar fora e comprar outra. Mas, no meu caso há um agravante, não houve acidente, a coifa amassada é a mesma que estava com a carcaça do motor quebrada, então, embora eu não possa provar, ao que tudo indica eu já recebi a coifa assim e só fomos perceber o amassado quando retiramos o plástico adesivo que vem de fábrica.