Cobrança indevida e solicitação de cancelamento de CPF e crédito após venda da empresa.
Respondida
Pouso Alegre - MG
16/07/2026 às 10:25
ID: 254063151
Fiz o contrato com a Evolua no endereço da minha antiga empresa. A dois meses fiz a venda da empresa e transferi a conta da CEMIG para o CNPJ, assim não tem nenhum registro do meu CPF no endereço com a EVOLUA. Após esse cancelamento a evolua me enviou uma fatura acima de 3 mil reais dizendo que seria um saldo cumulativo que eu teria que pagar para estar utilizando. Pagar antecipado para utilizar posteriormente. Eu não tenho condição e não quero esse saldo e não tem nenhum cabimento eu estar pagando esse valor altíssimo. Gostaria do cancelamento do meu CPF junto a evolua e o cancelamento desse crédito. Eles não me avisaram em nenhum momento que teria esse resíduo e que seria cobrado. Aguardo uma providencia urgente pois o vencimento dessa cobrança indevida esta chegando.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:17
Olá, Fabricio P. Costa. Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), prezamos sempre por um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.
Com relação à cobrança de energia compensada, seguimos integralmente as diretrizes da Lei 14.300/2022, que regulamenta a geração distribuída e o uso de créditos de energia.
Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de informar que, conforme conversamos na data de hoje, a situação foi resolvida. Esclarecemos que Esclarecemos que a cobrança do boleto é devida, conforme previsão contratual. No entanto, foram devidamente esclarecidos os prazos para pagamento, bem como informado que não haverá incidência de juros sobre os referidos boletos.
Além disso, após consulta ao sistema de proteção ao crédito, verificamos que o seu nome não consta mais vinculado à referida pendência.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que a situação já foi regularizada. Estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecermos suas dúvidas. Estamos diariamente melhorando nossos processos para garantir o melhor serviço aos nossos clientes e parceiros.
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